Functie
- Je bent het eerste telefonisch aanspreekpunt voor onze klanten en biedt hen een efficiënte en klantgerichte service met het oog op een maximale klanttevredenheid.
- Je staat in voor de encodage van de telefonische bestellingen of bestellingen via mail.
- Je verzorgt de telefonische dienstverlening aan klanten.
- Je staat in voor de administratieve en organisatorische opvolging van dossiers teneinde een vlotte, correcte en klantvriendelijke klantenservice te bieden.
- Je verwerkt de binnenkomende aanvragen, opmerkingen en problemen teneinde zo snel en correct mogelijk een gepaste oplossing voor te stellen ( doorverwijzen naar interne specialist).
- Je staat in voor de opvolging van bestelde goederen en belt de klanten om ze te verwittigen van eventuele ontbrekende producten en al dan niet alternatieven in te zetten teneinde een goede relatie met de klant te behouden.
- Je draagt zorg voor de opbouw van een duurzame relatie met de klant door middel van correct nakomen van afspraken, voeren van heldere communicatie met de klant en daardoor een betrouwbare partner zijn op lange termijn.
- Je verwerkt en beheert de klantgegevens teneinde over actuele klantendossiers te beschikken.
Profiel
- Je hebt reeds ervaring in een administratieve functie en /of leert snel nieuwe taken aan.
- Ervaring in een Call Center omgeving is een troef.
- Je bent diplomatisch en vriendelijk in telefonische en mailcontacten.
- Deadlines respecteren en prioriteiten bepalen behoren tot jouw sterke punten.
- Je beschikt over een sterke affiniteit met voeding en hebt interesse in ons ruim artikelassortiment.
- Bij voorkeur beheers je zowel het Nederlands als het Frans.
Onze troeven
- Een uitdagende job in een dynamische organisatie met mogelijkheid tot groei.
- Een prettige werkomgeving aan het Antwerpse Straatsburgdok, met korte communicatielijnen, waar ruimte is voor eigen inbreng, initiatief en persoonlijke ontwikkeling.
- Je kan rekenen op een aantrekkelijk salaris in verhouding tot je ervaring en capaciteiten, inclusief een pakket extralegale voordelen.
Interesse?
De wervings- en selectieprocedure verloopt via de personeelsafdeling van Sligro Food Group Belgium. Mail je motivatiebrief en CV naar Kelhia Mayoka, kmayoka@sligro.be
Vermeld duidelijk voor welke functie je solliciteert.
Meer weten over ons en onze bedrijfssites? Neem een kijkje op www.sligrofoodgroup.be
Contactgegevens
Voor meer informatie kan je contact opnemen met Kelhia Mayoka
Bedrijfsinformatie
Word jij het nieuwe gezicht van Sligro Food Group Belgium?
Sligro Food Group Belgium is de Belgische tak van Sligro Food Group, een beursgenoteerde onderneming op Euronext Amsterdam.
Vandaag bestaat onze groep uit bedrijven die toonaangevend zijn in de foodservicemarkt.
Zo richt JAVA Foodservice zich op de cure en care markt en op de institutionele markt.
Sligro-ISPC is dé totaalspecialist in kwalitatieve food & non foodproducten voor de horecaprofessional.
De activiteiten van Sligro-ISPC blijven we verder ontplooien door het openen van nieuwe vestigingen en groothandels.
Zin om mee te schrijven aan ons verhaal?