Functie
- Samen met jouw team ben je een belangrijk aanspreekpunt van onze klanten.
- Je zorgt er voor dat het team de bestellingen correct afhandelt, de bestelde goederen opvolgt en alternatieven kan voorstellen waar nodig.
- Je waarborgt een uitstekende communicatie naar onze klanten, dit in het beantwoorden van vragen over artikelen, opvolgen en behandeling van klachten. Jij hebt de eindbeslissing bij bepaalde problemen.
- Als Teamleader ben je verantwoordelijk voor het realiseren van mogelijke procesoptimalisaties.
- In de uitrol en voorbereiding van SAP neem jij een trekkersrol.
- Als leidinggevende ben je verantwoordelijk weekplanning, beoordelingsgesprekken, verzuimbegeleiding, coaching, werkoverleg, urenregistratie,…
- Je rapporteert aan de Customer Service Manager
Profiel
- Je beschikt over een bachelor werk- en denkniveau en hebt reeds relevante werkervaring.
- Je hebt commercieel inzicht en bent klantgericht.
- Hiernaast hanteer je een empathische, coachende stijl van leidinggeven en door je positieve uitstraling motiveer je je team. Daardoor slaag je er in om het team mee te nemen in de verarderingen van een groeiend en ambitieus bedrijf.
- Je bent stressbestendig en hebt een ‘problem solving’ mentaliteit.
- Je bent communicatief sterk en spreekt vlot Nederlands, Frans en Engels.
Onze troeven
- Een veelzijdige, uitdagende job in een succesvolle organisatie in beweging.
- Een prettige werkomgeving met korte communicatielijnen, waar ruimte is voor eigen inbreng, initiatief en persoonlijke ontwikkeling.
- Uiteraard wordt jouw inzet ook beloond en kan je rekenen op een aantrekkelijk salaris dat in verhouding is tot je ervaring en capaciteiten, inclusief een ruim pakket extralegale voordelen en bedrijfswagen.
Contactgegevens
Voor meer informatie kan je contact opnemen met Martijn Geutjens
Bedrijfsinformatie
Customer Care