Fonction
-Je bent het eerste telefonisch aanspreekpunt voor onze klanten en biedt hen een efficiënte en klantgerichte service met het oog op een maximale klantenservice.
-Je staat in voor de opvolging van de bestelde goederen en belt de klanten om ze te verwittigen van eventuele ontbrekende producten; je stelt eventuele alternatieven voor teneinde een tevreden klant te behouden.
- Je bent de steun en toeverlaat voor jouw collega-orderpickers van de avondploeg.
- Bij problemen of vragen doe jij het nodige om alleen, of samen met een jouw hulplijnen, een oplossing te vinden.
- Je verwerkt binnenkomende interne en externe aanvragen, opmerkingen en problemen teneinde zo snel en correct mogelijk een gepaste oplossing voor te stellen ( doorverwijzen naar interne specialist).
In deze context ben jij ook de directe lijn naar onze externe verspartners uit Nederland.
- Je bent een belangrijke schakel in de zorg en de opbouw van een duurzame relatie met de klant, je zorgt ervoor dat de gemaakte afspraken correct worden nagekomen en middels een heldere communicatie met de klant wordt gebouwd een een gedegen partnership.
Profil
- Je hebt reeds ervaring in een administratieve functie en /of leert snel nieuwe taken aan.
- Ervaring in Customer Care is een troef.
- Je bent diplomatisch en vriendelijk in telefonische en mailcontacten.
- Je kan snel reageren op probleem situaties en gaat zelf op zoek naar oplossingen.
- Deadlines respecteren en prioriteiten bepalen behoren tot jouw sterke punten.
- Je zorgt voor een nette en update mailbox, maar bent ook enthousiast om fysiek ons magazijn te doorkruisen op zoek naar het juiste alternatief.
- Je beschikt over een sterke affiniteit met voeding en interesse in ons ruim artikelassortiment.
Nos atouts
- Een uitdagende job in een dynamische organisatie met mogelijkheid tot groei.
- Een prettige werkomgeving aan het Antwerpse Straatsburgdok, met korte communicatielijnen, waar ruimte is voor eigen inbreng, initiatief en persoonlijke ontwikkeling.
- Je kan rekenen op een aantrekkelijk salaris in verhouding tot je ervaring en capaciteiten, inclusief een pakket extralegale voordelen.
Interesse?
De wervings- en selectieprocedure verloopt via de personeelsafdeling van Sligro Food Group Belgium. Mail je motivatiebrief en CV naar Ingrid Hendrickx; ingrid.hendrickx@sligrofoodgroup.be. Vermeld duidelijk voor welke functie je solliciteert.
Meer weten over ons en onze bedrijfssites? Neem een kijkje op www.sligrofoodgroup.be
We moedigen kandidaten van alle achtergronden en levenservaringen aan om te solliciteren. Bij Sligro zijn we toegewijd aan het creëren van een inclusieve en diverse werkomgeving waarin iedereen gelijke kansen krijgt.
Informations de contact
Voor meer informatie kan je contact opnemen met Ingrid Hendrickx
Informations commerciales
Sligro Food Group Belgium is de Belgische tak van Sligro Food Group, een beursgenoteerde onderneming op Euronext Amsterdam. Onze groep bestaat uit verschillende foodservicebe-drijven die zich allemaal richten op de professionele markt voor de etende mens in België. JAVA Foodservice is een top drie speler in de Belgische foodservicemarkt die zich speci-fiek richt op de marktsegmenten institutioneel, bedrijfscatering en een aantal hotelketens. Sligro-ISPC is de one-stop-shop voor de Belgische foodprofessional en levert innoverende en kwalitatieve food & non-food producten aan de horecaprofessional.